Por Enrique Ventura, Head of Business Experience
Hoy quiero compartir contigo una reflexión que es muy importante en D14S: la importancia de construir relaciones personales y de amistad con nuestros principales clientes. Más allá de los entregables, los briefs y los KPIs, estoy convencido de que las relaciones humanas son las que sostienen el éxito a largo plazo y quiero transmitirles el PODER DE LA RELACIONES PERSONALES EN LOS NEGOCIOS.
En el mundo de la publicidad, donde las ideas y los resultados son nuestra moneda diaria, a veces olvidamos algo esencial: las relaciones humanas. Más allá de las métricas, los briefs y los entregables, lo que realmente sostiene una relación comercial a largo plazo es la confianza, y esa confianza nace cuando se cultiva una relación personal genuina con nuestros clientes.
Crear vínculos de amistad con nuestros principales clientes no significa perder la objetividad o dejar de lado el profesionalismo. Todo lo contrario: significa construir un terreno fértil para la empatía, la colaboración y la transparencia. Cuando existe una conexión personal, las conversaciones difíciles se vuelven más fáciles, los retos se enfrentan en equipo y el compromiso mutuo se fortalece.
Las mejores ideas nacen en espacios de confianza. Y la confianza no se impone, se construye. Por eso, es clave conocer a nuestros clientes más allá del negocio: saber qué les apasiona, qué los inspira, qué les preocupa. Escuchar de verdad. Estar presentes. Recordar que detrás de cada marca, hay personas con historias, valores y emociones.
Además, en un entorno donde la competencia es cada vez más agresiva y los presupuestos se disputan palmo a palmo, la relación personal se convierte en una ventaja estratégica. Una agencia con la que se tiene una relación cercana y de respeto mutuo no es fácilmente reemplazada. La conexión emocional influye en las decisiones de negocio, más de lo que a veces queremos admitir.
Por todo esto, en D14S creemos en trabajar con excelencia, pero también en mirar a los ojos, en compartir un café sin agenda, en celebrar juntos los logros y estar cerca en los momentos difíciles. Porque cuando la relación con un cliente se convierte en una amistad verdadera, el trabajo fluye con otra energía.
Hagamos de cada proyecto una oportunidad para construir relaciones reales. Eso, al final del día, también es hacer buena publicidad.
