Por Gabriel Martínez, Sr Communications Executive
En un mundo donde las campañas se premian por clics, views o shares, conviene hacer una pausa y preguntarnos: ¿eso es todo lo que importa? En D14S creemos que ganar no significa nada si no ganamos todos. Porque detrás de cada idea hay personas, y detrás de cada resultado debería haber impacto real.
En mi opinión, lo humano no es un KPI, pero debería. Las métricas son necesarias. Nos dan foco, nos ayudan a medir el rendimiento y a optimizar procesos. Pero también pueden volverse un espejismo si perdemos de vista a las personas detrás de los números: los equipos que idean, los consumidores que interactúan, los clientes que confían.
Por eso en he notado que en D14S buscamos ir más allá de la métrica. Nos preguntamos cosas como:
- ¿Esta idea generó una conversación que valga la pena?
- ¿Conectamos con alguien desde la emoción?
- ¿Nuestro equipo creció personal o profesionalmente al trabajarla?
Recordamos proyectos donde el éxito no solo fue comercial, sino también emocional, cultural o social. Una campaña que ayudó a integrar a personas que no lo estaban tanto. Un concepto que capturó la esencia donde todos fueron escuchados. O simplemente un brief que nos hizo crecer como equipo creativo, porque nos empujó a pensar diferente. Eso también es ganar. Aunque no aparezca en el dashboard.
Creemos que las agencias tienen el poder (y la responsabilidad) de rediseñar lo que se entiende por “efectividad”. ¿Y si junto a las métricas de performance incluimos indicadores de bienestar, conexión o impacto humano?
Uno de los valores dentro de la filosofía de D14S es We win and humans win. Este valor nos recuerda que el éxito real se mide en cómo tocamos la vida de otros. Somos más que nuestro título. Estamos aquí para hackear la industria con lo que hacemos, sí, pero sin olvidar a quienes la hacen posible.
